Politique de retour
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Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et piercings ne seront pas repris.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
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Cartes-cadeaux
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Produits en pré-commandes
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Produits soldés
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Produits en destockage
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Abonnement bijoux
Pour compléter votre retour, voici les différentes marches à suivre :
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Nous contacter par e-mail à l’adresse suivante afin de demander notre accord de retour : savclient@killianbeauquis.com
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Remplir le bon de retour qui vous sera envoyé par e-mail
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Préparer le colis avec le/les bijoux à retourner avec le bon de retour. L’acheteur doit fournir une preuve de dépôt ainsi qu’une preuve de livraison du colis retourné.
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Dès réception du retour, l’entreprise s’engage dans un délai de 14 jours ouvrables à effectuer l’échange, la réparation ou bien le remboursement en fonction du motif du retour préalablement validé par e-mail.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : savclient@killianbeauquis.com
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à la charge de l’acheteur. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
En cas d’erreur de notre part, frais de retour seront à la charge de l’entreprise qui enverra un bon de retour prépayé à l’acheteur ou un remboursement des frais d’envoi (merci de garder votre facture d’envoi).
Selon le lieu d'expédition de votre retour, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.